针对您朋友店铺火灾问题的情况，以下是具体的建议： 1. 尽快联系专业律师或法律顾问以获取专业的法律建议和指导。在没有明确起火原因的情况下，法律咨询至关重要。律师可以帮助了解相关的法律程序和权益保障。 2. 即使业主和消防部门有某种联系或关系，建议坚持跟进消防部门的要求并主动与消防部门沟通。了解他们为何尚未立案的原因，并提供所有相关的证据和信息。同时，持续跟进事故进展是必要的。 3. 如果业主未购买货物保险并且消防部门未提供合理的解决方案，可能需要考虑采取法律手段来维护权益。与律师探讨是否可以因火灾对店主造成的损失起诉责任人或者申请相应的赔偿。此外，研究相关的法律规定和权益也是非常重要的。 4. 记录火灾后的所有损失，并收集所有相关证据和文件，包括照片、收据等，以备后续可能的法律诉讼或索赔使用。同时，确保与业主的沟通畅通并让他们意识到这种情况的重要性，敦促他们采取相应的措施并承担起相应的责任。尝试达成共识或者至少找到一个可以共同努力的方向以解决这个问题。保留与业主的沟通记录也很重要。同时请记住尽量避免在网络上泄露与此事有关的信息和评论以防止成为社交网络的争议话题造成更多困扰和风险，但可以确保有关该情况的通讯能够被记录在社交媒体软件中生成的证据保存下来以供未来可能需要的法律程序使用。对于紧急情况建议及时报警并联系当地的法律服务机构以获得及时的帮助和指导。如果无法解决问题或有其他疑虑，请及时寻求法律援助以维护自己的权益。同时提醒你的朋友注意个人安全和心理健康在此期间尽可能保持冷静并积极应对各种情况。以上建议仅供参考请根据实际情况调整做法并及时咨询专业人士的意见。

你好！建议联系主管部门处理的。

这个可以起诉业主让他承担责任

您好，建议签署相关协议明确双方权利义务

可以起诉要求业主承担过错责任比例赔偿