针对您所描述的情况，卖家可能以商品已刮开防伪码为由拒绝退货。关于此问题，首先需要查看您购买商品时的退换货政策以及相关的消费者权益保护法规。 一般情况下，如果您购买的商品在退换货政策允许期限内，并且您拥有合法的购买凭证，您有权利要求退货，尤其是商品并未使用且保持原状（吊牌未拆）。防伪码的刮开查询并不能视为商品的使用或损坏。因此，如果卖家拒绝退货，您可以通过以下几个步骤维护您的权益： 1. 再次与卖家沟通，明确表示您的退货意愿，并提醒其退换货政策以及消费者权益保护法规的相关规定。 2. 若沟通无果，您可以联系消费者协会或相关监管机构进行投诉，寻求帮助。 3. 若以上途径均无法解决，您还可以考虑采取法律途径，通过起诉或仲裁等方式来维护自己的合法权益。 建议您在处理过程中保存好购买凭证、商品照片等相关证据，以便证明您的权益。希望以上建议能对您有所帮助。

那现在是产品有问题还是怎么

你好，建议协商处理

不合法的可以拨打消费者热线进行举报