针对上述情况，建议采取以下措施： 1. 协商还款方案：第一时间联系平安普惠的催收部门或直接联系负责贷款的金融机构，说明目前因疫情等特殊情况导致的经济困难和无力偿还的状况，请求暂停催收人员的电话骚扰，并提出一个可行的还款方案。如可能，尽量提供能够证明经济困难的证据，如失业证明等。 2. 与催收人员沟通：尽管催收人员的行为可能存在不当之处，仍需冷静应对，不要参与口角冲突。告知催收人员电话骚扰家人、朋友和同事带来的困扰和负面影响，希望对方能够以合理的方式催收。 3. 寻求法律援助：如果催收人员的行为持续不当，如继续骚扰家人或朋友的电话、不当言论或任何其他违法行为的证据，可以通过录像或录音保存证据并报警处理。此外，也可以咨询律师寻求法律援助以保护自己的合法权益。 4. 了解法律援助和援助资源：查看是否有政府或社会机构提供的法律援助项目或债务重组服务，这些服务可能有助于解决当前的困境。 5. 寻求其他贷款机构的帮助：考虑咨询其他贷款机构或金融机构，看是否有办法重组债务或提供其他的解决方案。一些机构在疫情时期可能会提供一些特殊的帮助方案或贷款重组计划。但请注意，在寻求其他贷款机构的帮助时务必谨慎选择，确保不会陷入更深的债务困境。 以上建议仅供参考，建议根据实际情况选择合适的处理方式。同时请注意保持冷静和理智的态度应对当前的问题。

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