赔偿

在电商平台上购物时，若遇到商品缺失或延迟发货导致工期延误，进而引发赔偿问题，作为消费者应如何依法维权？特别是在与电商平台沟通协商时，若对方采取拖延策略，有哪些法律途径可以继续追究赔偿？

2024-03-13 19:18发布

站内问答 / 合同纠纷
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你好，在京东买东西，少发了，现在耽误工期，甲方要求赔偿，我找京东处理赔偿，现在京东就一直拖

你好，在京东买东西，少发了，现在耽误工期，甲方要求赔偿，我找京东处理赔偿，现在京东就一直拖
3条回答
云南张律师
2024-03-25 08:32 .采纳回答
针对您在京东购物时少发货导致耽误工期并需要赔偿的情况，建议您采取以下步骤处理： 一、与京东客服联系：首先，再次与京东客服沟通，并提供订单号、购买商品信息、少发货的详细情况，以及因此导致的工期延误和损失证明。 二、提交投诉：如果与京东客服沟通无果，您可以考虑向京东提交投诉。在投诉时，除了上述基本信息外，还需详细说明您的要求，即希望京东如何进行赔偿。 三、保存证据：确保保存所有与京东沟通的记录、订单信息、损失证明等，以备不时之需。 四、考虑法律途径：如果经过合理时间的沟通和投诉，京东仍未给予合理回应或解决方案，您可以考虑咨询律师或当地消费者保护机构，了解您的权利和可能的法律途径。 五、要求赔偿：若京东的拖延处理给您带来了额外的损失或不便，您可以要求京东赔偿这些损失，包括但不限于因延误工期导致的损失。 六、持续跟进：在整个过程中，持续跟进并确保您的要求得到妥善处理。 请注意，以上建议仅供参考。实际处理方式可能因具体情况而异，建议您根据实际情况做出决策。

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