在得物平台购买的鞋子质量出现问题,平台提供的解决方案未能满足您的需求,您应该如何维护自己的合法权益?请您给出具体的行动建议。

2024-04-12 21:00发布

你好,我过年在得物平台购买了一对品牌鞋子,穿不到一个月全部脱皮开胶了,现在和他们平台交流,平台说付我一点钱,让我自己去修,我就不满意,要怎么办?

你好,我过年在得物平台购买了一对品牌鞋子,穿不到一个月全部脱皮开胶了,现在和他们平台交流,平台说付我一点钱,让我自己去修,我就不满意,要怎么办?
6条回答
海南何律师
2024-06-17 01:02 .采纳回答
针对您在得物平台购买的鞋子质量问题,以及平台提出的解决方案,您可以考虑以下建议: 1. 收集证据:首先确保保存所有相关证据,包括购买时的交易记录、鞋子的照片(特别是显示质量问题部分的照片)、与得物平台的交流记录等。 2. 尝试协商:在证据齐全的情况下,再次与得物平台客服联系,详细说明问题,并提出您的诉求,即要求退换货或一定比例的赔偿。若平台仍然坚持其原有方案,您可以提醒其根据消费者权益保护法,商品应当符合质量标准,现在出现的问题属于商品质量问题。 3. 投诉举报:如协商无果,您可以向得物平台所在地的市场监管部门或消费者权益保护机构进行投诉,同时附上您的证据。 4. 寻求法律援助:若上述方法均不能解决问题,您可以咨询律师,考虑采取法律手段维权。 5. 媒体报道:您也可以考虑将此事告知媒体或社交媒体平台,通过舆论压力来促使得物平台解决问题。 请注意,在整个过程中保持冷静和理性,避免情绪化的言辞和行为。希望以上建议能帮助您解决问题。

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