针对上述情况,假设你是一个消费者,你所购买的商品在发货后出现了质量问题,你在收到货后的第四天向商家提出了退货申请,并且明确告知商家商品存在的问题。商家收到退货申请后并未及时处理,由于一些中间环节的问题,包括快递延误以及疫情影响等导致退货过程受阻。那么在你所在地的法律法规下,你能在商品收到后的多少天之内进行无理由退货?同时,商家的拒绝是否合理?如果商家拒绝退货,你应当采取何种措施来保护自己的合法权益

2024-03-20 13:49发布

一个快递,2.26收到货。我3.5准备退货。过几天商家拒收了,因为快递发错了。3.19快递才回来。当晚重新打印了快递单,准备发出去。19号也突然爆发了疫情,发不了快递。然后商家拒绝我退货,说售后申请过...

一个快递,2.26收到货。我3.5准备退货。过几天商家拒收了,因为快递发错了。3.19快递才回来。当晚重新打印了快递单,准备发出去。19号也突然爆发了疫情,发不了快递。然后商家拒绝我退货,说售后申请过了。退不了。后来我以为7天无理由退货,要求商家。商家说今天3.22号。但是我是3.5号发出去的并要求退货的。只是中途发错快递,延迟到了现在。我不知道这个还能不能退。还算不算7天内。
4条回答
广东周律师
2024-05-13 09:59
你好,建议你联系商家协商解决。

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