请问在以下情况下,如果购买的冷藏食品在配送过程中未得到适当的温度控制,导致收到时食品变质,消费者有权向相关责任方索赔吗?具体的流程是怎样的?需要哪些证据支持索赔请求?

2024-04-03 10:55发布

您好,请问快递取到时发现里面的食品已经变质了,因为是甜品类的需要冷藏,但本身因为派送当天因为我个人原因没能接到快递员电话,但后续联系快递员时有请求帮忙冷藏,再次派送收到打开发现已经变质,冷藏冰都是化成...

您好,请问快递取到时发现里面的食品已经变质了,因为是甜品类的需要冷藏,但本身因为派送当天因为我个人原因没能接到快递员电话,但后续联系快递员时有请求帮忙冷藏,再次派送收到打开发现已经变质,冷藏冰都是化成水了考虑对方并没有进行冷藏放置,我可以索赔吗
4条回答
甘肃邓律师
2024-05-07 11:08
您好,购买到变质商品,消费者可以依法向经营者索要赔偿

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