违约 赔偿 诉讼

关于网上购物纠纷，若商家隐瞒发货信息且拒绝提供物流追踪信息，同时失去联系导致消费者遭受损失，可以采取法律手段维权。请问，在这种情况下，消费者能否向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失？

2024-04-12 16:16发布

站内问答 / 合同纠纷
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我在网上买了1216元的冻鸡爪，然后商家说发货了，但是不给物流信息，并且联系不上商家，已在派出所做了笔录，可以向法院起述该商家嘛

我在网上买了1216元的冻鸡爪，然后商家说发货了，但是不给物流信息，并且联系不上商家，已在派出所做了笔录，可以向法院起述该商家嘛
5条回答
贵州彭律师
2024-04-30 21:31 .采纳回答
根据您所描述的情况，您可以通过法律途径追究商家的责任。您可以考虑向法院起诉商家，寻求赔偿并维护自己的合法权益。 首先，建议您尝试联系商家并保留所有相关证据，包括订单信息、付款记录、交易凭证以及与商家的沟通记录等。如果商家无法联系到，您可以尝试通过其他渠道寻找商家的信息，例如社交媒体、相关行业协会等。 其次，您可以考虑向当地的消费者协会投诉，寻求其帮助并了解更多有关消费者权益保护的信息。如果商家存在欺诈行为或其他违法行为，您可以向当地的市场监管部门或公安机关报案。 最后，如果您决定向法院起诉商家，建议您咨询当地的律师以获取更详细的法律建议和帮助。法院将会根据您提供的证据和情况来审理案件，并作出相应的判决。 需要注意的是，法律程序可能需要一定的时间和成本，建议您在决定采取法律行动前充分了解相关风险和程序。

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