诈骗

你好，在新借分期APP贷款平台遇到因银行卡信息不符导致资金被冻结的情况，作为用户应该如何采取法律手段或措施来解决这一问题？

2023-12-10 21:46发布

站内问答 / 合同纠纷
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你好我在新借分期APP贷款平台借款，平台显示银行卡信息不符导致资金冻结了，我该怎么办

你好我在新借分期APP贷款平台借款，平台显示银行卡信息不符导致资金冻结了，我该怎么办
4条回答
陕西刘律师
2023-12-29 13:30 .采纳回答
针对你在新借分期APP贷款平台因银行卡信息不符导致资金被冻结的情况，以下是具体建议： 1. 确认资金是否真的被冻结：确认平台是否真正因银行卡信息不符而冻结了资金，可以通过其他渠道核实相关信息或联系银行确认情况。避免遭受诈骗或虚假信息误导。 2. 联系平台客服：立即联系新借分期APP的客服部门，向他们说明情况并寻求帮助。提供准确的个人信息和银行卡信息，以便他们核实并解决问题。 3. 提供准确信息：核对并确认个人银行卡信息是否准确，如有误，及时向平台更新并提供正确的信息。如平台要求，提供相关证明文件（如银行账单、身份证等）。 4. 保持沟通：与平台保持积极的沟通，了解处理进展和需要提供的进一步信息。确保自己的权益不受损害，并要求平台给出明确的解决方案和时间表。 5. 寻求法律援助：若与平台沟通无果或遇到不合理的对待，可以考虑寻求法律援助。咨询专业律师了解个人权益和可能的法律途径，以保护自己的合法权益。 请注意，在处理此类问题时，务必谨慎，避免泄露个人信息和账户信息。如有任何疑虑，及时咨询专业律师或相关机构。

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