合同 赔偿 诉讼

关于你所遇到的太阳能产品质量问题及其质保期限的纠纷问题，你作为经销商应该怎样处理以维护自己的权益？当厂家拒绝履行其承诺的五年质保责任时，你应如何依法行事？

2023-12-02 14:37发布

站内问答 / 合同纠纷
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我是经销商，我从厂家进的太阳能卖给客户，厂家承诺质保五年，可三年就坏了，找厂家他用各种理由找借口不给管，我应该怎么办？

我是经销商，我从厂家进的太阳能卖给客户，厂家承诺质保五年，可三年就坏了，找厂家他用各种理由找借口不给管，我应该怎么办？
4条回答
辽宁张律师
2024-01-27 19:07 .采纳回答
作为经销商面临这样的问题，你可以采取以下步骤来处理： 1. 详细记录问题并与厂家沟通：详细记录太阳能设备的问题，并与厂家进行沟通，明确指出质保期限是五年，并提供相关的购买合同、交易记录等证明文件。要求厂家正视问题并给出合理的解决方案。 2. 寻求书面回应：如果与厂家的沟通没有取得满意的结果，可以通过书面方式向厂家提出索赔或维修的要求，并保留好相关的书面沟通记录。 3. 查阅合同与法律法规：重新检查与厂家签订的经销合同，确认是否有关于质保、售后服务等条款的约定。同时，了解相关的消费者权益保护法律法规，以便更好地维护自己的权益。 4. 寻求法律援助或第三方调解：如果厂家仍然拒绝履行质保责任，你可以寻求法律援助或联系消费者保护组织、行业协会等第三方机构进行调解。 5. 法律诉讼：如果必要，可以考虑通过法律途径来解决，向法院提起诉讼要求厂家履行质保责任或赔偿损失。 请注意，在处理过程中确保保存所有相关证据和文件，以便在需要时提供证明。以上只是一般建议，具体处理方式可能因实际情况而异，建议寻求专业法律顾问的帮助。

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